調查表

1、您知道消費者申訴舉報電話嗎？

• 知道
• 不知道

2、您對于《中華人民共和國消費者權益保護法》了解多少？

• 非常了解
• 一般了解
• 不了解

3、在購買商品或接受服務的過程中，您的合法權益是否受到過侵害？

• 經常
• 很少
• 沒有

4、根據您日常消費和享受服務的經歷，您認為侵犯消費者權益的現象主要有哪些？（多選）

• 假冒偽劣依然橫行
• 網上消費問題太多
• 虛假廣告誤導公眾
• 食品安全事故多發
• 商業欺詐防不勝防
• 霸王合同大量存在
• 劣質服務比比皆是
• 其他

5、您在哪些領域的消費過程中遭遇過侵權行為？（多選）

• 數碼產品
• 網絡購物
• 房產住宅
• 汽車產品
• 家用電器
• 食品飲料
• 投資理財
• 醫療醫藥
• 手機通訊

6、在遭遇侵權行為后，您是如何保護您的權益的呢？

• 自認倒霉，忍一忍算了
• 與商家直接交涉
• 向媒體投訴進行曝光
• 向消費者協會投訴，請求調解
• 向相關部門投訴提起仲裁或向法院提起訴訟
• 其他

7、在遭遇侵權行為后，假如您采取法律途徑維護自身權益面臨的較大的困難是什么？

• 沒有困難
• 不熟悉相關法規
• 舉證困難
• 程序復雜、時間過長
• 耗費金錢，維權成本高
• 其它

8、您是通過什么途徑了解消費者保護的相關知識？（多選）

• 大眾傳媒，如報紙、雜志、電視、網絡等
• 個人經歷與他人經驗
• 校園社區宣傳
• 聽過專門講座
• 上過專門課程
• 其他

9、消費者權益保護法實施以來，您認為社會的消費者權益保護意識是否有待提高？

• 有維權意識上的提高
• 維權成功仍有很大難度
• 有維權渠道的多樣化
• 有維權手段上的進步

10、您認為媒體等公開平臺應在消費者權益保護方面發揮什么樣的作用？

• 對不法商販和企業進行曝光公示
• 直接幫助受害者維權
• 宣傳維權辦法和成功經驗
• 對優秀品牌和企業進行宣傳

11、您對消費者權益與保護有什么感想或建議可以寫在下方